Si te preguntas qué hace exactamente un conserje en un ayuntamiento o en un colegio, aquí te lo contamos sin rodeos. No es solo abrir y cerrar puertas: el puesto tiene bastante más chicha de lo que parece a simple vista, y las tareas cambian mucho según dónde trabajes.
Funciones de un Conserje en un Ayuntamiento
El conserje municipal (también llamado ordenanza, subalterno o auxiliar de servicios, según el ayuntamiento) se encarga del día a día de los edificios públicos. En la práctica, esto significa:
Apertura y cierre del edificio. Llegas antes que nadie, abres las puertas, enciendes luces y calefacción o aire acondicionado según la época, y al terminar la jornada lo dejas todo cerrado y la alarma conectada. En municipios pequeños es habitual que lleves las llaves de varios edificios: el ayuntamiento, el consultorio médico, la biblioteca y el polideportivo.
Control de accesos y vigilancia. Estás en la entrada y controlas quién entra y quién sale. No es seguridad privada, no llevas uniforme ni cacheas a nadie, pero sí eres la primera cara que ve el ciudadano al llegar. Te toca orientar a la gente ("¿dónde está el registro?" "¿a qué hora abre la asistenta social?") y, si alguien se pone complicado, gestionar la situación o avisar a quien corresponda.
Atención al público y centralita telefónica. Coges el teléfono, pasas llamadas, das información básica sobre horarios, trámites y ubicaciones. En ayuntamientos pequeños eres un poco el "Google" del pueblo: la gente te pregunta de todo, desde cuándo pasan a recoger la basura hasta cómo solicitar una licencia de obra.
Correspondencia y paquetería. Recoges y repartes el correo interno, registras entradas y salidas de documentos, llevas paquetes de un departamento a otro. En algunos sitios también te encargas de hacer fotocopias, encuadernar y preparar material para plenos o reuniones.
Mantenimiento básico. Cambiar un fluorescente, arreglar una cerradura, montar una mesa para un acto, desatascar un desagüe, reponer papel en los baños. No te piden que seas fontanero titulado, pero sí que sepas apañarte con las reparaciones del día a día. Si el problema es gordo, tú avisas al servicio técnico municipal.
Prevención de riesgos laborales. Tienes que conocer el plan de evacuación del edificio, saber dónde están los extintores, los cuadros eléctricos y las llaves de paso. Si hay un simulacro o una emergencia real, eres pieza clave porque conoces cada rincón del edificio.
Un día típico de un conserje municipal
Funciones de un Conserje de Colegio
El conserje escolar hace lo mismo que el municipal pero con particularidades propias de un centro educativo con menores. Además de todo lo anterior:
- Vigilas las puertas a las horas de entrada y salida de alumnos, probablemente el momento más intenso del día.
- Acompañas al aula a los niños que llegan tarde (sin quitar ojo a la puerta mientras tanto).
- Preparas material para los profesores: fotocopias, plastificados, encuadernaciones.
- Te ocupas del mantenimiento del patio, el comedor y las zonas comunes.
- Llevas el libro de mantenimiento del centro junto con el técnico municipal.
- En verano, cuando no hay alumnos, sueles encargarte de reparaciones más grandes y de preparar el centro para el curso siguiente.
Un detalle que mucha gente no sabe: para trabajar en centros con menores necesitas el certificado negativo de delitos sexuales. Es un trámite gratuito que se pide al Ministerio de Justicia, y te lo exigirán antes de incorporarte.
Diferencias entre Conserje, Ordenanza, Subalterno y Auxiliar de Servicios
En la práctica, son el mismo puesto con distinto nombre según el ayuntamiento o la comunidad autónoma. A nivel de convenio colectivo y de oposición, las funciones son idénticas o muy parecidas. Las diferencias reales están en:
- El nombre del puesto en las bases: unos ayuntamientos lo llaman "Conserje", otros "Ordenanza" (más habitual en administraciones autonómicas) y otros "Subalterno" o "Auxiliar de Servicios Generales".
- El grupo profesional: casi todos son AP (sin titulación) o C2 (con ESO). Consulta los requisitos específicos de cada grupo.
- El destino: colegio, ayuntamiento, biblioteca, polideportivo, centro de salud, juzgado. Las funciones base son las mismas, pero las tareas extra varían.
Conserje de ayuntamiento vs Conserje de colegio
| Ayuntamiento | Colegio / Instituto | |
|---|---|---|
| Horario habitual | 7:30, 15:00 | 7:00, 15:00 (adaptado al lectivo) |
| Vacaciones extra | Moscosos + asuntos propios | Periodos no lectivos |
| Público principal | Ciudadanos, funcionarios | Alumnos, padres, profesores |
| Requisito extra | Ninguno en general | Certificado delitos sexuales |
| Tareas propias | Centralita, registro, plenos | Vigilar puertas, material para profes |
Horario y jornada laboral
La jornada habitual es de 37,5 horas semanales, repartidas de lunes a viernes. El horario depende del tipo de edificio: en un ayuntamiento suele ser de 7:30 a 15:00 (turno de mañana) o en turnos rotativos si el edificio abre mañana y tarde.
En un colegio, el horario se adapta al lectivo: entrada sobre las 7:00-7:30, salida tras el cierre a las 17:00-18:00, con las tardes libres en muchos casos.
Los festivos, fines de semana y vacaciones escolares (en el caso de colegios) suelen estar libres, salvo guardias puntuales para actos o eventos municipales.
Cuánto cobra un conserje según su ámbito
El sueldo del conserje varía según donde trabaje: en un ayuntamiento la nómina suele rondar los 1.230-1.350 € netos al mes (16.500-18.500 € brutos al año), en un colegio o instituto baja ligeramente por menor complemento específico y en mancomunidades suele situarse en la franja media. Te dejamos un análisis completo con tabla salarial por CCAA y cálculo del neto real en nuestra guía dedicada al sueldo del conserje 2026 (tabla por CCAA y nivel).
Conserje de ayuntamiento frente al portero o conserje de comunidad de vecinos
Mucha gente confunde el puesto de conserje público (ayuntamiento, colegio) con el portero o conserje de una comunidad de vecinos. Son figuras distintas con convenios y responsabilidades diferentes. El conserje de un ayuntamiento se dedica a mantener los espacios públicos del edificio municipal (aulas, salas, oficinas, zonas comunes), ayudar al ciudadano en gestiones básicas y controlar accesos. En cambio, el portero o conserje de comunidad de vecinos trabaja para la propia comunidad de vecinos de un bloque residencial privado y se encarga de la conserjería del portal, la limpieza básica de zonas comunes, el mantenimiento del jardín y el trato directo con cada vecino de la finca.
Las tareas del conserje público y las de conserjería privada se parecen en lo externo pero el régimen jurídico cambia por completo. El conserje municipal del grupo AP del EBEP tiene plaza vitalicia tras aprobar oposición, retribución según los Presupuestos Generales del Estado y espacio protegido por el Estatuto Básico del Empleado Público. El portero privado se rige por el Convenio Colectivo de Empleados de Fincas Urbanas, con salario inferior (1.100-1.300 €) y relación laboral regida por el Estatuto de los Trabajadores. Un portero puede ayudar al vecino con pequeños encargos, recoger paquetería o retirar la basura, pero NO prepara expedientes administrativos ni atiende ciudadanía ajena a la comunidad de vecinos.
Dentro de las tareas conserje más comunes en ambos ámbitos hay solapes: abrir y cerrar el edificio, mantener los espacios en buen estado, ayudar en pequeñas reparaciones, controlar el acceso. La diferencia está en quién paga el salario (ayuntamiento vs comunidad de vecinos), quién define las tareas (RPT municipal vs reglamento interno de la comunidad) y qué tipo de personas atiende el conserje (ciudadanía abierta vs vecinos específicos de la finca). Un conserje que lleva años en una comunidad de vecinos no acumula antigüedad computable para la administración pública si decide después presentarse a oposición de conserje municipal.
Las bases de las convocatorias municipales definen la tarea conserje con lenguaje jurídico que puede inducir a confusión frente a la tradicional tarea conserje de una comunidad vecino residencial. En la administración local la tarea conserje queda definida por la RPT del ayuntamiento, mientras que en una comunidad vecino el reglamento interno marca el alcance diario de las funciones.
Preguntas frecuentes sobre las funciones del conserje
Las dudas más habituales sobre las tareas, responsabilidades y día a día del puesto, contestadas con datos reales de convenios y convocatorias 2024-2026:
¿Cuáles son las funciones principales de un conserje de ayuntamiento?
Las funciones más habituales son apertura y cierre de edificios municipales, control de accesos a dependencias públicas, atención e información al ciudadano, recepción y derivación de mensajería, pequeñas reparaciones (cambio de bombillas, ajustes menores), traslado interno de documentación entre departamentos y apoyo en eventos municipales (plenos, bodas civiles, actos institucionales). El artículo 76 del EBEP las clasifica como tareas del grupo de Agrupaciones Profesionales.
¿Qué diferencia hay entre conserje, ordenanza y subalterno?
En la práctica son denominaciones equivalentes del mismo puesto del grupo AP del EBEP. Conserje se usa más en municipios y centros educativos, ordenanza es la denominación clásica de la Administración General del Estado (correos, juzgados), y subalterno es la fórmula tradicional. Las funciones y el salario base coinciden en los tres casos, con pequeñas variaciones según el organismo convocante.
¿El conserje tiene que hacer obras o reparaciones grandes?
No. Las funciones del conserje incluyen pequeño mantenimiento (cambio de bombillas, apriete de tornillos, sustitución de pilas) pero NO obras de albañilería, fontanería profesional ni electricidad compleja. Esas tareas las realiza el personal de mantenimiento especializado o empresas externas. El conserje detecta la avería, avisa al departamento responsable y, si es necesario, acompaña al técnico.
¿Hay diferencias entre conserje de colegio y de ayuntamiento?
Sí. El conserje de colegio trabaja en un centro educativo con jornada lectiva (7:30-15:00 habitualmente), vacaciones escolares completas, control de accesos con menores, vigilancia en recreos y apoyo a equipo directivo y AMPA. Necesita certificado negativo de delitos sexuales. El conserje de ayuntamiento tiene jornada continua todo el año, puede rotar entre edificios y atiende ciudadanía general. Ambos pertenecen al grupo AP. Más detalles sobre conserje de colegio aquí.
¿Un conserje puede negarse a hacer tareas de limpieza?
Sí, salvo que las bases de la convocatoria incluyan expresamente labores de limpieza en las funciones del puesto. La limpieza profunda y diaria es responsabilidad del personal de limpieza (otra categoría laboral). El conserje sí puede realizar limpieza puntual de su zona de control o gestos básicos (recoger un derrame), pero no es una función estructural del puesto.
¿Llevan uniforme los conserjes?
Depende del ayuntamiento o centro educativo. Lo más habitual es que dispongan de uniforme corporativo proporcionado por la administración (camisa, chaqueta, pantalón con identificación) renovado cada 2-3 años. En municipios pequeños puede ser solo una credencial visible y vestimenta neutra. En colegios e institutos suele ser ropa cómoda con identificador.
¿Es un trabajo físicamente exigente?
No de forma extrema. El conserje pasa buena parte de la jornada de pie y caminando por las dependencias, sube y baja escaleras (especialmente en colegios e institutos sin ascensor) y realiza desplazamientos cortos con material ligero (papelería, mensajería interna, paquetería). Es un trabajo dinámico pero asumible para cualquier persona con capacidad funcional normal.
¿Qué horario tiene un conserje?
En ayuntamiento: jornada continua de 7:30-15:00 o 8:00-15:30, con posibilidad de turnos rotativos en edificios con horario ampliado (instalaciones deportivas, bibliotecas). En colegios e institutos: horario sincronizado con la jornada lectiva del centro (7:30-15:00) con vacaciones escolares. Algunas plazas municipales tienen turno de tarde rotativo para eventos.
¿Un conserje puede ser despedido?
El funcionario de carrera tiene plaza vitalicia y solo puede ser separado del servicio por expediente disciplinario por falta muy grave (sentencia firme, abandono reiterado, etc.). El personal laboral fijo tiene contrato indefinido sujeto al Estatuto de los Trabajadores con causas legales de extinción más amplias, aunque en la práctica el despido es excepcional.
¿Tiene el conserje contacto con dinero o documentación sensible?
Habitualmente no maneja dinero directamente (eso es función de tesorería o cajeros). Sí puede tener contacto con documentación interna (registros, expedientes en tránsito entre departamentos, recepción de notificaciones). Por ello debe cumplir la LO 3/2018 de Protección de Datos y el deber de sigilo del artículo 53.12 del EBEP.